LEVERINGSPOLITIKK
Bestillinger i Storbritannia blir sendt med 48-timers sporing, og internasjonale bestillinger blir sendt med sporing som beskrevet nedenfor.
Send en gave
Vi tilbyr en GRATIS gaveinnpakningstjeneste. Hvis du kjøper et gratulasjonskort, kan vi også skrive en melding i kortet, slik at du kan sende en gave fra hvor som helst i verden til Storbritannia.
Ved utsjekking krysser du bare av for gaveinnpakning.
Vår adresse:
The Red Squirrel, 129 Newlaithes Avenue, Carlisle, CA2 6PP. Alle nettbestillinger sendes fra vårt hovedkontor her i Carlisle.
Vi sender for tiden til Storbritannia, Australia og New Zealand. Fraktkostnaden legges automatisk til vareprisen.
Vi tar sikte på å sende alle bestillinger innen 2 virkedager (de fleste bestillinger sendes samme dag mandag–fredag)
For leveranser til Storbritannia:
For bestillinger som totalt utgjør opptil £14,99, vil fraktkostnaden være £3,50
For bestillinger som totalt utgjør £15,00 eller mer, vil frakten være GRATIS!
Alle bestillinger sendes med 48-timers sporing, enten med Royal Mail eller Evri – DU KAN VELGE FRAKTFIRMA VED UTSJEKKING.
Vi tilbyr også mulighet til å oppgradere til levering neste dag/24 timer. Valgene for dette vil være tilgjengelige ved utsjekking.
Vi gir sporingsinformasjon som sendes til deg når vi sender bestillingen. Kjøperen er ansvarlig for å informere The Red Squirrel hvis du ikke mottar pakken din, slik at vi kan følge opp dette med budfirmaet. Den raskeste måten å komme i kontakt på er å sende oss en e-post – info@theredsquirrel.co.uk da e-poster overvåkes mesteparten av dagen.
INTERNASJONALE BESTILLINGER
PÅ GRUNN AV IMPORTAVGIFIER FRA ULIKE LAND KAN VI KUN SENDE TIL AUSTRALIA OG NEW ZEALAND.
AUSTRALIA
Internasjonale leveranser sendes med Royal Mail Tracked International Service. Kostnaden beregnes under utsjekking.
For bestillinger som totalt utgjør $60 eller mindre, vil fraktkostnaden være $22,00
For bestillinger som totalt utgjør mellom $60,1 og $199, vil fraktkostnaden være $60,00
For bestillinger over $200 er frakten GRATIS!
Kunder er ansvarlige for egne toll-/importavgifter hvis dette er aktuelt.
New Zealand
Internasjonale leveranser sendes med Royal Mail Tracked International Service. Kostnaden beregnes under utsjekking.
For bestillinger som totalt utgjør $70 eller mindre, vil fraktkostnaden være $40,00
For bestillinger som totalt utgjør mellom $70,1 og $199,99, vil fraktkostnaden være $60,00
For bestillinger over $200 er frakten GRATIS
Kunder er ansvarlige for egne toll-/importavgifter hvis dette er aktuelt.
MERK – Kjøperen er ansvarlig for eventuelle import-, toll- og MVA-kostnader. Internasjonale kjøpere bes om å forsikre seg om hva disse kan være FØR de legger inn en bestilling, takk.
RETURPOLITIKK
Denne politikken gjelder for Storbritannia, Australia og New Zealand.
For nettkjøp har vi en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur hvis produktet ikke er det du forventet.
For å være kvalifisert for retur må varen din returneres til oss i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen.
Vi kan ikke godta retur hvis varen er brukt og ikke er i «splitter ny» tilstand.
Hvis varen ikke er defekt, er returportoen på egen regning.
For å starte en retur kan du kontakte oss: info@theredsquirrel.co.uk.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan undersøke problemet og rette opp det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel tilpassede produkter. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.
Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 5 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@theredsquirrel.co.uk.